Odstúpenie od zmluvy / vrátenie tovaru
Ako spotrebiteľ máte pri nákupe na diaľku právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v zákonnej lehote. Tovar môžete vrátiť podľa toho, akým spôsobom bola vaša objednávka vytvorená.
Ako postupovať pri vrátení tovaru
Vyberte si možnosť podľa toho, ako ste tovar objednali.
1. Tovar zakúpený cez e-shop
Ak ste tovar zakúpili cez náš e-shop, vrátenie tovaru vybavíte jednoducho online overením e-mailovej adresy použitej pri objednávke.
Nie je potrebné vytvárať si nové konto ani zadávať heslo. Na overenie stačí e-mailová adresa, ktorú ste použili pri nákupe.
Postup:
1. Kliknite na možnosť Vrátenie tovaru / Odstúpenie od zmluvy.
2. Zadajte e-mailovú adresu, ktorú ste použili pri vytvorení objednávky.
3. Na zadaný e-mail vám pošleme **6-ciferný overovací kód**.
4. Kód zadajte do overovacieho poľa.
5. Po úspešnom overení sa vám zobrazí zoznam vašich objednávok.
6. Vyberte objednávku a konkrétny tovar, ktorý chcete vrátiť.
7. Odošlite žiadosť o vrátenie tovaru.
Po odoslaní žiadosti vás budeme informovať o ďalšom postupe a spôsobe zaslania tovaru späť.
2. Tovar zakúpený na diaľku telefonicky alebo e-mailom
Ak ste si tovar objednali na diaľku telefonicky alebo priamo cez e-mail, odstúpenie od zmluvy nám odošlite prostredníctvom pripraveného formulára.
Postup:
1. Otvorte formulár na odstúpenie od zmluvy.
2. Vyplňte požadované údaje, najmä meno, kontaktné údaje, číslo objednávky alebo faktúry a údaje o tovare, ktorý chcete vrátiť.
3. Odošlite vyplnený formulár podľa pokynov uvedených vo formulári.
4. Po prijatí formulára vás budeme kontaktovať s ďalšími inštrukciami k vráteniu tovaru.
Formulár na odstúpenie od zmluvy
Dôležité informácie
Tovar je potrebné zaslať späť najneskôr do 14 dní odo dňa, keď ste nám oznámili odstúpenie od zmluvy. Lehota je zachovaná, ak tovar odošlete pred jej uplynutím.
Tovar nám, prosím, vráťte nepoškodený, kompletný, vrátane príslušenstva, dokumentácie a pokiaľ je to možné aj v pôvodnom obale.
Peniaze vám vrátime rovnakým spôsobom, aký ste použili pri platbe, pokiaľ sa spoločne nedohodneme inak. Vrátenie platby môže byť pozdržané do momentu, kým nám bude tovar doručený späť.
Náklady na vrátenie tovaru znáša zákazník, pokiaľ nie je uvedené alebo dohodnuté inak.
Kontakt
V prípade otázok nás kontaktujte na:
Adresa na vrátenie tovaru: UMAKOV Kft., Kármán Tódor utca 1. A. ép. 1. ajtó
2142 Nagytarcsa
E-mail: info@umakov.hu
Telefón: +36306446653